Políticas de Cookies

Esta Política de cookies se aplica a la organización global de las entidades de Pluxee (en lo sucesivo, “Pluxee” o “nosotros”) para todas las dimensiones y actividades, en todas las geografías donde operamos. Cuando la legislación local exija un nivel de protección superior al de esta Política de datos personales, incluidos los datos recopilados a través de cookies, la legislación local siempre prevalecerá sobre esta política de cookies.

Pluxee es el responsable del tratamiento de datos que recopila y procesa la información personal que usted proporciona a www.pluxee.co, www.pluxeeconsumidores.co, www.sodexo.vinculaciondigital.com, www.transacciones.sodexhopass.com.co y las demás páginas de PLUXEE Servicios de Beneficios e Incentivos en Colombia (en adelante, “Nuestro sitio”). 

Nuestra Política de cookies tiene como objetivo mostrarle cómo respetamos la privacidad de todos los visitantes de Nuestro sitio.

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de su información personal en Nuestro sitio, consulte nuestra Política de Privacidad en https://www.Pluxee.co/politica-uso-datos/ o comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy.co@pluxeegroup.com

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar el rendimiento de nuestro sitio y mejorar su experiencia de navegación. Ciertas áreas de Nuestro sitio también utilizan cookies para comprender más sobre usted, de modo que podamos ofrecer información adaptada sobre nuestros servicios.

DEFINICIONES

Responsable: La persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, de manera autónoma o junto con otros, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales; cuando los fines y medios de dicho tratamiento estén determinados por la legislación de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán ser establecidos por la legislación de la Unión o de los Estados miembros.

Cookies: Se define en la Sección 1 de la presente política.

Nuestro sitio: El sitio web, portal, aplicación o plataforma de Pluxee que está utilizando.

Datos personales: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o que pueda identificarse directa o indirectamente por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de esta persona.

Encargado: una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del responsable.

“nosotros” o “nuestro”: La entidad de Pluxee que actúa como Responsable de datos 

“usted”: usuario/visitante de nuestros sitios

1. ¿QUÉ ES UNA COOKIE Y OTRAS TECNOLOGIAS SIMILARES?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo cuando accede a Nuestro sitio, con el objetivo de reconocer su dispositivo o almacenar información sobre sus preferencias o acciones pasadas. Se utilizan para ayudarlo a navegar por sitios web de manera eficiente y realizar ciertas funciones. 

En esta política, el término “cookies” se refiere a cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, balizas web/beacons). 

Otras tecnologías de seguimiento, como etiquetas de píxeles o balizas web, también pueden usarse en su dispositivo para recopilar identificadores únicos asociados con él y otros datos, como su dirección IP. Las etiquetas de píxeles o balizas web son pequeñas imágenes colocadas en una página web o en un correo electrónico. La baliza web funciona como una etiqueta que registra la visita de un usuario a una página web en particular o la visualización de un correo electrónico en particular. 

Algunas tecnologías de seguimiento son específicas de las aplicaciones móviles, como los SDK (Software Development Kit). Los SDK son paquetes de herramientas que ayudan a que nuestras aplicaciones funcionen en un entorno iOS o Android. Los SDK nos ayudan a comprender cómo interactúa con Nuestro sitio y recopilar cierta información sobre el dispositivo y la red que utiliza para acceder, también ayuda a nuestras aplicaciones a comunicarse con terceros a través de lo que se denomina una interfaz de programación de aplicaciones o API (por ejemplo, al compartir contenido en Facebook). 

Es así como, los SDK pueden recopilar y enviar datos al tercero que los proporciona (por ejemplo, Google o Apple, Facebook, etc.), que pueden usarse para crear su perfil como usuario de la aplicación, que luego puede usarse para anuncios dirigidos. 

Estas tecnologías de seguimiento utilizan datos de la misma manera que las cookies y, como tales, están sujetas a esta política. 

Usamos el término “Cookies” en este documento para todos los diferentes tipos de tecnologías de seguimiento, como un facilitador para la comprensión global en todos Nuestros sitios.

2. ¿QUÉ TIPO DE COOKIES USAMOS?

Los tipos de cookies que usamos pueden ser:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a una página web.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor/ responsable de la web /PLUXEE) y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
  • Cookies técnicas: Son las estrictamente necesarias para el uso del Sitio y para la prestación del servicio. Permiten al Usuario la navegación a través del Sitio y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen.
  • Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del Usuario, como el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas (bien PLUXEE, bien un tercero), el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios del Sitio. Permiten medir la actividad del Sitio y elaborar perfiles de navegación de los Usuarios del mismo, con el fin de mejorar nuestra oferta de productos y/o servicios.
  • Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado, en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

    Específicamente, las cookies y tecnologías similares utilizadas en “Nuestro Sitio” son categorizadas de la siguiente manera:

  • Cookies esenciales utilizadas con fines técnicos
  • Cookies de medición de audiencia
  • Cookies de preferencias (Targeting cookies)
  • Cookies de medición de audiencia

A. COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Las Cookies estrictamente necesarias son Cookies que deben estar presentes para que el Sitio proporcione las funciones básicas y sin las cuales el Sitio y sus funcionalidades no funcionarían correctamente. 

Por lo general, solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios (por ejemplo, para registrarse en eventos o proporcionar comentarios). 

También pueden mantener su sesión abierta cuando se identifique en el Sitio. 

No es necesario su consentimiento para estas Cookies según la normativa aplicable pero debe ser informado de su uso. 

Puede encontrar más información sobre las diferentes Cookies Estrictamente necesarias utilizadas en Nuestro Sitio, incluido el período de retención de datos, el propósito y los terceros, si corresponde, en la configuración de cookies y en las Secciones 3 y 4 de esta política.

B. COOKIES FUNCIONALES:

Las cookies funcionales nos ayudan a recordar la configuración que ha seleccionado o ayudan con otras funciones cuando utiliza nuestro sitio. 

Esto nos ayuda a recordar sus preferencias cuando regrese a Nuestro sitio. Estas Cookies mejoran la funcionalidad y la personalización. Pueden ser establecidos por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos agregado a Nuestro sitio. 

Puede configurar su navegador o la configuración de cookies para bloquear estas Cookies, pero tenga en cuenta que, en ese caso, algunas o todas estas funcionalidades pueden no funcionar correctamente y que algunas partes de Nuestro sitio pueden no funcionar. Puede administrar su consentimiento y encontrar más información sobre las diferentes Cookies Funcionales utilizadas en Nuestro Sitio, incluido el período de retención de datos, el propósito y los terceros, si corresponde, se puede encontrar en la configuración de cookies y en las Secciones 3 y 4 de esta política.

C. COOKIES DE MEDICIÓN DE AUDIENCIA:

Las cookies de medición de audiencia, que incluyen tecnologías de análisis, nos ayudan con el rendimiento y el diseño de nuestro sitio. Esta función nos permite medir cuántas veces se ha visitado una página, saber qué páginas y funcionalidades son las más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por el Sitio para mejorar su experiencia.
Esas cookies también pueden contar los visitantes que han venido a nuestro sitio después de haber visto un anuncio publicitario de Pluxee en un sitio de terceros. 

Si no acepta estas cookies o retira su consentimiento, no tendremos información de apoyo para mejorar nuestro sitio o para determinar qué tan bien lo reciben nuestros usuarios finales. Básicamente, estas cookies le permiten informarnos qué tan bien está funcionando nuestro sitio. 

La información recopilada por estas Cookies también podría ser agregada. Las métricas, informes y estadísticas de análisis de nuestro sitio, si se usan solos, no nos permiten a nosotros ni a nuestros proveedores identificar a un usuario individual. En este caso, la Cookie puede no estar sujeta a su consentimiento. 

Puede administrar su consentimiento y encontrar más información sobre las diferentes Cookies de medición de audiencia utilizadas en Nuestro sitio, incluido el período de retención de datos, el propósito y los terceros, si corresponde, en la configuración de cookies y en las Secciones 3 y 4 de esta política.

D. COOKIES DE PREFERENCIAS (TARGETING COOKIES)

Nosotros y nuestros socios publicitarios instalamos cookies de orientación o “publicidad” en nuestro sitio para presentar anuncios que son relevantes para usted y reflejan mejor sus intereses en lugar de anuncios genéricos que pueden no interesarle. Estas cookies pueden incluir cookies de redes sociales que le permiten compartir contenido en las redes sociales y mejorar la facilidad de uso de nuestro contenido gracias a los botones para compartir, en particular hacia Facebook, Twitter y LinkedIn. 

Las redes sociales que proporcionan los botones para compartir pueden identificarlo a través de este proceso solo si su cuenta en la red correspondiente se activó en su terminal. 

Pluxee no tiene control sobre el proceso utilizado por las redes sociales para recopilar información sobre usted. 

Las cookies de preferencia identifican de forma única su navegador y/o su dispositivo. Si no permite estas Cookies, no experimentará nuestra publicidad dirigida a través de diferentes plataformas. Sin embargo, es posible que aún vea nuestros anuncios no dirigidos en estas plataformas. 

Estas cookies recopilan información relacionada con el origen de su visita, dónde estuvo expuesto a la publicidad de Pluxee, qué función de publicidad vio, si llegó directa o indirectamente a Nuestro sitio, el dispositivo que utilizó para visitar Nuestro sitio y qué descargas realizó.

Además, también usamos cookies en ciertas partes de nuestro sitio para comunicarnos con proveedores de datos de terceros para extrapolar su comportamiento digital. Esto nos ayuda a comprender su comportamiento y proporcionar publicidad más relevante en el futuro. 

Puede administrar su consentimiento y encontrar más información sobre las diferentes Cookies de orientación utilizadas en Nuestro sitio, incluido el período de retención de datos, el propósito y los terceros, si corresponde, en la configuración de cookies y en las Secciones 3 y 4 de esta política.

3. RETENCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE COOKIES

Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierra su sesión. 

Las cookies persistentes se almacenarán en su dispositivo durante un máximo de 13 meses, a menos que borre las cookies utilizando la configuración de su navegador y borre la caché de su navegador. 

Puede encontrar más información sobre la duración de cada cookie utilizada en nuestro sitio en la configuración de cookies.

4. ¿COMO GESTIONO LAS COOKIES DE ESTA WEB?

  • Usar la configuración de cookies disponible en el banner o en cualquier momento en Nuestro sitio; La configuración de cookies proporciona toda la información sobre el propósito de cada cookie que podría instalarse en su dispositivo en los “Detalles de la cookie”. A continuación, puede hacer una elección informada para cada una de las categorías de Cookies.

  • Configurar la configuración de su dispositivo o navegador para aceptar o rechazar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que, si desactiva las Cookies, no podrá disfrutar plenamente de algunas de las funciones de Nuestro sitio. Por ejemplo, no podrá beneficiarse del inicio de sesión automático y otras funciones de personalización de Nuestro sitio. Tenga en cuenta también que necesitaría configurar todos los navegadores de sus diferentes dispositivos (tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras) para rechazar siempre las cookies.

    Hay varias formas de configurar los navegadores. Consulte la sección “Ayuda” de su navegador para comprender cómo configurarlo y ejercer sus opciones.

  • Usar Google ChromeTM;
  • Usar Mozilla FirefoxTM;
  • Uso de Microsoft EdgeTM;
  • Uso de OperaTM;
  • Usando Internet ExplorerTM;
  • Uso de Apple SafariTM.

También tiene la posibilidad de deshabilitar las siguientes cookies de medición de audiencia:

(Para adaptarse dependiendo de lo que hay en el sitio web)

Con respecto a las cookies de redes sociales, consulte las políticas relevantes de la red social para obtener más información sobre los fines para los que usan la información recopilada a través de los botones para compartir y saber cómo ejercer su elección.

5. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE COOKIES

Podemos cambiar esta declaración de política de cookies según sea necesario. Tenga en cuenta que es probable que esta política cambie con la futura entrada en vigor de cualquier nuevo reglamento o ley aplicable y, en particular, en la Unión Europea, el Reglamento de privacidad electrónica. Si se realizan cambios en la política, pueden pasar hasta 30 días hábiles antes de que se implementen nuevas prácticas de privacidad. Consulte esta página periódicamente si desea controlar los cambios. Los cambios en esta política también pueden hacer que vuelva a aparecer el banner de cookies.

6. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si tiene cualquier queja o reclamación contra nosotros relacionada con su privacidad, puede remitirse a nuestras direcciones electrónica y postal por correo electrónico o por carta de acuerdo con lo señalado en nuestra Política de Privacidad. Si, tras nuestra contestación no estuviera satisfecho con nuestra respuesta, podrá acudir a la Autoridad de control en Colombia, que es la Superintendencia de Industria y Comercio y en última instancia ante los Tribunales de justicia.

7. CONTACTO

Si tiene preguntas o sus dudas no han sido resueltas en esta Política de cookies, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: Olga.salgado@pluxeegroup.com o acudiendo si lo considera oportuno a nuestro Delegado de Protección de Datos del Grupo, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.group@pluxeegroup.com.

Anexo

COOKIES PROPIAS 

Cookie: Pluxee

Propósito: Recopilar datos de navegación de manera no anónima con el fin de conocer sus hábitos de navegación por los Sitios, mejorar los Sitios, conocer el resultado de campañas realizadas y, en su caso, crear un perfil del Usuario para mostrar publicidad en función del mismo. Vence: 1 año

Webs en las que se utilizan: www.pluxee.co, www.pluxeeconsumidores.co, www.pluxee.vinculaciondigital.com, www.transacciones.sodexhopass.com.co

Cookie: Pluxee

Propósito: Mantener los datos del usuario en la sesión cuando está realizando algún tipo de pedido, gestión o consulta.

Webs en las que se utilizan:

www.pluxee.co, www.pluxeeconsumidores.com.co, www.pluxee.vinculaciondigital.com, www.transacciones.sodexhopass.com.co

COOKIES DE TERCEROS

Cookie: Hubspot

Propósito: Analizar las interacciones de los Usuarios en los Sitios, almacenando información de identificación no personal.

Webs en las que se utilizan: www.pluxee.co, www.pluxeeconsumidores.co

Cookie: Google Analytics 

Propósito: Recopilar datos de navegación de manera anónima con la finalidad de poder analizar la información recopilada con objeto de mejorar los Sitios.

Google Analytics es un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su dispositivo, para ayudar a los Sitios a analizar el uso que hacen los Usuarios de ellos. La información que genera la cookie acerca de su uso de los Sitios (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso de los Sitios, recopilando informes de la actividad de los Sitios y prestando otros servicios relacionados con la actividad de los Sitios. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Para optar por no ser rastreados por Google Analytics a través de los Sitios visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Webs en las que se utilizan: www.pluxee.co

Cookie: Google Adwords Conversion 

Propósito: Recopilar datos de navegación de manera anónima con objeto de mejorar los Sitios y conocer el resultado de las campañas realizadas.

Webs en las que se utilizan: www.pluxee.co

Cookie: Google Adwords Retargeting
Propósito: Recopila datos de navegación de manera anónima para, posteriormente, ofrecer al usuario mensajes o promociones de los servicios visitados.

Webs en las que se utilizan:www.pluxee.co

Cookie: Google Tag Manager 

Propósito: Facilitar la introducción de códigos de seguimiento en los Sitios y el control de los mismos.

Webs en las que se utilizan:www.pluxee.co, www.pluxeeconsumidores.com.co, www.pluxee.vinculaciondigital.com, www.transacciones.sodexhopass.com.co

Cookie: Hotjar 

Propósito: Recopilar información de uso de la web de manera anónima con la finalidad de analizar la información recopilada para mejorar la web.

Webs en las que se utilizan:www.pluxee.co, www.pluxeeconsumidores.co, www.pluxee.vinculaciondigital.com, www.transacciones.sodexhopass.com.co

Cookie: AB Tasty 

Propósito: Recopilar información de uso de la web de manera anónima con la finalidad de analizar la información recopilada para mejorar la web.

Webs en las que se utilizan:www.pluxee.co,www.transacciones.sodexhopass.com.co

Para obtener más información acerca de las cookies, incluyendo cómo funcionan, se gestionan y borran puede visitar  http://www.aboutcookies.org

PLUXEE puede actualizar en cualquier momento esta Política de Cookies, entre otros motivos, por nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptarla a las instrucciones dictadas por la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, por lo que te invitamos a revisarla de forma regular. La vigencia temporal de esta Política de Cookies coincide, por lo tanto, con el tiempo en que permanezca a su disposición en los Sitios, hasta que sean modificadas sus previsiones total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia la Política de Cookies modificada.

OTRAS COOKIES TÉCNICAS

  • Pingdom: Recopila información técnica acerca del rendimiento de la web.
  • New relic: Recopila información técnica acerca del rendimiento de la web.
  • Doubleclic: Recopila información para intercambio de publicidad de real time bidding.
  • Fasterize: Utilizada para mejorar el rendimiento técnico de la web (optimiza la velocidad de descarga de elementos).
  • Google Maps: Utilizada para la correcta visualización de mapas en Google Maps.